Inbox Intelligence
Een reactie binnen.
Je volgende stap
staat klaar.
Inbox Intelligence leest elke reactie op je campagnes, herkent wat het is, interesse, een bezwaar, een verkeerde persoon of een afwezigheidsmelding, en zet de volgende stap klaar voor jouw akkoord; het verstuurt nooit zelf.
Kai leest de reactie en stelt een antwoord voor. Jij past het aan en verstuurt het.
Van reactie naar volgende stap
Voor elke reactie
een passend vervolg.
Bekijk hoe Kai verschillende reacties beoordeelt en je helpt om ze op te volgen.
Voorbeeldgesprek
De reactie · Jan de Vries
Klinkt interessant. Kun je wat meer informatie sturen? Dinsdag- of woensdagmiddag zou me uitkomen.
Interesse
Jan vroeg om meer informatie en stelde twee middagen voor om te bellen.
- Stuur de informatie waar Jan om vroeg.
- Stel dinsdagmiddag voor als belmoment.
- Pauzeer de e-mailreeks voor Jan.
Conceptantwoord
Stuur ik graag, Jan. Zou dinsdagmiddag uitkomen voor een kort gesprek?
Jan de Vries
Northline Hotel
Jan reageerde · 6 sep, 08:28
Re: het kantoor draaiende houden
Klinkt interessant. Kun je wat meer informatie sturen? Dinsdag- of woensdagmiddag zou me uitkomen.
Oorspronkelijke mail
3 sep, 10:28 · Campagnestap 1
Analyse van Kai
Interesse · Wijzigen
Jan vroeg om meer informatie en stelde twee middagen voor om te bellen.
Kai adviseert
- Stuur de informatie waar Jan om vroeg.
- Stel dinsdagmiddag voor als belmoment.
- Pauzeer de e-mailreeks voor Jan.
Conceptantwoord
Stuur ik graag, Jan. Zou dinsdagmiddag uitkomen voor een kort gesprek?
Voorbeeldgesprek
De reactie · Pieter Smit
We werken hiervoor al met een leverancier en zijn daar tevreden over.
Bezwaar
Pieter heeft een leverancier en geen reden om nu over te stappen.
- Bedank Pieter en houd de deur open.
- Stop de e-mailreeks voor Pieter.
- Stel een herinnering in voor over zes maanden.
Conceptantwoord
Begrijpelijk, Pieter, en bedankt voor je bericht. Mocht er aan jullie kant iets veranderen, dan pak ik dit graag weer op.
Pieter Smit
Bakkerij Smit
Pieter reageerde · 6 sep, 08:28
Re: het kantoor draaiende houden
We werken hiervoor al met een leverancier en zijn daar tevreden over.
Oorspronkelijke mail
3 sep, 10:28 · Campagnestap 1
Analyse van Kai
Bezwaar · Wijzigen
Pieter heeft een leverancier en geen reden om nu over te stappen.
Kai adviseert
- Bedank Pieter en houd de deur open.
- Stop de e-mailreeks voor Pieter.
- Stel een herinnering in voor over zes maanden.
Conceptantwoord
Begrijpelijk, Pieter, en bedankt voor je bericht. Mocht er aan jullie kant iets veranderen, dan pak ik dit graag weer op.
Voorbeeldgesprek
De reactie · Anna Bakker
Niet mijn afdeling. Neem contact op met mijn collega Femke Visser (femke@kantoorwinkelnoord.test).
Verkeerde persoon
Anna verwees je door naar Femke Visser.
- Bedank Anna voor de doorverwijzing.
- Stop de e-mails aan Anna.
- Voeg Femke toe aan deze campagne.
Nieuwe contactpersoon: Femke Visser · Office Manager · Kantoorwinkel Noord
Na je bevestiging:
- Toegevoegd aan deze campagne
- De e-mails staan klaar om te beoordelen. Er is nog niets verstuurd.
Conceptantwoord
Dank je, Anna, fijn! Ik neem contact op met Femke.
Anna Bakker
Kantoorwinkel Noord
Anna reageerde · 6 sep, 08:28
Re: het kantoor draaiende houden
Niet mijn afdeling. Neem contact op met mijn collega Femke Visser (femke@kantoorwinkelnoord.test).
Oorspronkelijke mail
3 sep, 10:28 · Campagnestap 1
Analyse van Kai
Verkeerde persoon · Wijzigen
Anna verwees je door naar Femke Visser.
Kai adviseert
- Bedank Anna voor de doorverwijzing.
- Stop de e-mails aan Anna.
- Voeg Femke toe aan deze campagne.
Nieuwe contactpersoon
Femke Visser
Office Manager · Kantoorwinkel Noord
femke@kantoorwinkelnoord.test
Staat al in je database
Na je bevestiging:
- Toegevoegd aan deze campagne
- De e-mails staan klaar om te beoordelen. Er is nog niets verstuurd.
Conceptantwoord
Dank je, Anna, fijn! Ik neem contact op met Femke.
Voorbeeldgesprek
De reactie · Lotte Jansen
Ik ben afwezig tot 15 september en lees mijn e-mail beperkt.
Afwezig
Lotte is op 15 september terug. Dit is een automatisch antwoord.
- Reageer niet op het automatische antwoord.
- Pauzeer de e-mailreeks voor Lotte.
- Hervat de volgende stap op 16 september.
Conceptantwoord
Geen antwoord nodig. De volgende stap wacht tot Lotte terug is.
Lotte Jansen
Vos Logistiek
Lotte reageerde · 6 sep, 08:28
Re: het kantoor draaiende houden
Ik ben afwezig tot 15 september en lees mijn e-mail beperkt.
Oorspronkelijke mail
3 sep, 10:28 · Campagnestap 1
Analyse van Kai
Afwezig · Wijzigen
Lotte is op 15 september terug. Dit is een automatisch antwoord.
Kai adviseert
- Reageer niet op het automatische antwoord.
- Pauzeer de e-mailreeks voor Lotte.
- Hervat de volgende stap op 16 september.
Conceptantwoord
Geen antwoord nodig. De volgende stap wacht tot Lotte terug is.
Beoordeel het voorgestelde antwoord en de actie voordat je bevestigt.
Hoe leest Kai een reactie?Kai laat zien welke woorden zijn opgevallen. Jij bepaalt of de voorgestelde reactie past.
De analyse achter het voorstel
Bekijk waar Kai
zijn voorstel op baseert.
Kai laat zien welke woorden zijn opgevallen. Jij bepaalt of de voorgestelde reactie past.
Je kunt de volledige analyse bekijken en de classificatie in het gesprek aanpassen.
Voorbeeldanalyse
Jan de Vries
Northline Hotel
Jan reageerde
Klinkt interessant. Kun je wat meer informatie sturen? Dinsdag- of woensdagmiddag zou me uitkomen.
Dit viel Kai op
Vraagt om meer informatie
“Kun je wat meer informatie sturen?”
Stelt twee middagen voor
“Dinsdag- of woensdagmiddag zou me uitkomen.”
Interesse
Hoe werk je samen in de inbox?Houd bij wie op jou wacht, van wie je nog een reactie verwacht en welke gesprekken zijn afgerond.
Jouw gesprekken
Zie welke gesprekken
je aandacht vragen.
Houd bij wie op jou wacht, van wie je nog een reactie verwacht en welke gesprekken zijn afgerond.
Afwezig? De opvolging wacht.
Kai herkent afwezigheidsberichten en pauzeert de e-mailreeks tot na de terugkomstdatum.
Jij keurt elk antwoord goed.
Lees het concept, pas aan wat je wilt en verstuur het wanneer je tevreden bent.
Verstuurt Kai antwoorden automatisch?
Nee. Kai leest de reactie en zet een antwoord klaar, en er gaat niets weg voordat jij het bevestigt. Kai kan een e-mailreeks wel automatisch pauzeren, bijvoorbeeld bij een afwezigheidsbericht.
Kan ik de interpretatie van Kai corrigeren?
Ja. Klik bij de analyse op Wijzigen en kies de juiste categorie. Kai past het voorgestelde antwoord en de vervolgstap daarop aan.
Wat gebeurt er met afwezigheidsberichten?
Kai pauzeert de e-mailreeks voor die persoon. Na de terugkomstdatum gaat de volgende stap verder volgens je verzendschema. Je kunt altijd zelf antwoorden of de afhandeling aanpassen.
Welke gesprekken zie ik hier?
Je ziet reacties op campagnes die vanuit een gekoppelde mailbox zijn verstuurd. Onder Mijn gesprekken staan de gesprekken die jij beheert. Onder Teamgesprekken zie je ook die van je collega’s.
Overzicht in je inbox.
Tijd voor het gesprek.
Bekijk het voorstel van Kai en kies hoe je verdergaat.